“我在体育馆买了一张价值超过5,000元的父子卡。现在健身房关闭了。我们想退还钱，但商人拒绝了。”
最近
齐安公民Zeng女士
将这种情况报告给早晨报告
为什么不能退还充值卡？
当消费者签署合同时
我们应该如何保护自己的权利和利益？
晨报记者在现场访问
了解情况
健身中心已关闭，商人不退还费用
根据Zeng女士的说法，她以前曾在Boken Fitness（Lotus Store）申请了一张卡，并为超过2,000元申请了卡。今年暑假，她为成人和儿童都可以使用了2,000多元人的重新照明，并升级到了亲子卡。
出奇
最近的Boken Fitness（Lotus Shop）
商店突然关闭了
Zeng女士告诉记者，近距离和良好的环境是她选择这家商店的主要原因。这家商店已经开业了10多年，并且刚刚进行了翻新，这是出乎意料的，这是出乎意料的。因此，她联系了商人，并表示希望退款，但商人说她无法退款，可以安排她继续在迈阿密游泳和健身俱乐部（Xinjing Store）支出。但是，Zeng女士认为这家商店离她的房子很远，因此她拒绝了商人的提议。
郑女士说
她的卡中还有成千上万
健身中心关闭
退款应该是
9月2日上午，记者来到了Boken Fitness（Lotus Store），发现健身房确实关闭了。 9月3日上午，记者来到了迈阿密游泳和健身俱乐部（新金商店）。在与现场工作人员联系后，工作人员说，他们将把情况转发给相关人员。
在同一天的下午，记者打电话给俱乐部。俱乐部工作人员说，局势已由负责会员资格的工作人员告知，他们将联系Zeng女士进行咨询。
9月2日上午，记者在现场看到Boken Fitness（Lotus Store）已关闭。
记者多次问了为什么Boken Fitness（Lotus Store）关闭，但无法退款。 “您必须询问客户和销售顾问如何交流。”
但是，截至昨天晚上（第五名），Zeng女士说，她尚未收到成员工作人员的电话。
双方有很大的分歧，调解不成功
记者从市场监督部门了解到，在Boken Fitness（Lotus Store）关闭后，他们收到了相关消费者的投诉，并及时与商人和消费者进行了沟通。
关于关闭商店的问题
商人提供了两个薪酬计划：
首先，向年度卡成员提供三个月的补充和升级以免费通过卡，并可以转移到包括迈阿密在内的三家商店以继续使用；
其次，如果您需要转换为辅助卡，则可以协商消费时间的数量。商人拒绝调解消费者的退款要求。
在Zeng女士签署的合同中
没有健身房关闭
如何使用后回声卡
制定明确的法规
由于消费者和商人之间存在巨大差异以及无法达成协议，市场监督部门根据法律终止调解，并建议消费者可以通过向法院和其他法律手段提起诉讼来保护其权利。
所以
消费者对吗？
要求从商人退款？
律师：消费者可以要求退款
福吉安·戴安吉（Fujian Diange）律师事务所的执业律师林·伊宾（Lin Yibin）分析了从消费者签订合同的目的，该合同不再具有持续绩效的基础。消费者可以终止合同，并要求健身房退还相应的费用。
林·伊宾（Lin Yibin）认为，从大众消费习惯的角度来看，体育馆的位置是消费者购买健身卡的重要考虑因素。尽管场地关闭之后，消费者可以选择远离家园的其他场所以继续健身，但它确实会影响便利并增加履行成本。此外，健身服务合同具有很强的个人属性，并且双方继续履行合同的信任基础已经丢失，因此不合适地继续执行该合同，这与开始时签署合同的目的不符。
温暖的提醒
预付款需要书面合同
2024年7月1日，正式实施了“中华人民共和国消费者权利保护法的实施法规”，该法案明确了有关预付款消费的规定。根据法规，将来所有预付款消费均应在书面合同中签署，该合同规定了商品或服务的特定内容，价格或费用，退还预付款，违反合同责任和其他事项的方法。
Xiamen体育局提醒
消费者必须选择具有大规模，完整资格，良好声誉和良好运营条件的商人，试图避免大量充电并申请卡片，并尝试减少预付款金额。
有必要阐明使用范围，期限，服务内容，退款条件以及违反预付款消费的合同责任。
请特别注意合同中是否有侵犯消费者权利的条款，例如不退还付款，付款到期，限制卡转账以及没有替代卡。
当消费者与健身机构签署协议时，他们必须确定合同的履行地点作为指定的地点，并澄清合同的详细信息，以避免合同绩效差异。
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